La visión más profunda, personal y directa de Eduardo Tormo, fundador de Tormo Franquicias Consulting, sobre cómo funciona realmente la franquicia, qué errores evitar y por qué sigue siendo una vía estratégica de crecimiento empresarial.
Estas conversaciones sobre franquicia son totalmente fortuitas. Surgen del esbozo de una idea inicial, como era, poder realizar un podcast o en su defecto ante mi falta de decisión para el mismo, una entrevista para Franquicias Hoy. Al final ni lo uno ni lo otro.
“Conversaciones sobre Franquicia” se ha convertido sin querer serlo, en un libro breve pero directo de 136 páginas. Está escrito desde un punto de vista totalmente diferenciado a todo lo que se ha editado hasta el momento sobre franquicia y supone un acercamiento al Eduardo Tormo más cercano y personal. Está constituido por 12 conversaciones, más una adicional donde se reflejan múltiples opiniones mantenidas con un amplio número de destacados líderes empresariales nacionales e internacionales.
A continuación, destacamos brevemente lo que podrás encontrar en cada conversación. Al término de cada una puedes enlazar en cada “conversación” con los aspectos más relevantes de la misma clicando en su enlace correspondiente. También puedes descargarte íntegramente “Conversaciones sobre franquicia” clicando directamente aquí.
INDICE
INTRODUCCIÓN
PRIMERA CONVERSACIÓN:EL escenario actual
SEGUNDA CONVERSACIÓN: El paraíso de las pymes
TERCERA CONVERSACIÓN: Por qué franquician las empresas
CUARTA CONVERSACIÓN: La oportunidad de franquiciar
QUINTA CONVERSACIÓN: Más personal
SEXTA CONVERSACIÓN: Protagonistas
SÉPTIMA CONVERSACIÓN: El proyecto de franquicia
OCTAVA CONVERSACIÓN: Franquicia vs comercio minorista
NOVENA CONVERSACIÓN: 9 características de las empresas franquiciadoras
DÉCIMA CONVERSACIÓN: El franquiciador en sus inicios
DECIMO PRIMERA CONVERSACIÓN: El perfil del franquiciado
DECIMO SEGUNDA CONVERSACIÓN: Pioneros en su sector
ÚLTIMA CONVERSACIÓN: Múltiples opiniones
CONVERSACIONES SOBRE FRANQUICIA
Iniciamos esta conversación en las oficinas de Tormo Franquicias Consulting. Eduardo nos recibe en una pequeña sala de juntas, alejada de su despacho, con vistas al exterior y más amigable que la sala principal. Viste de forma cómoda pero formal a la vez, casi como si fuera su indumentaria de trabajo. Las oficinas donde se ubica la empresa, situadas en el transitado Paseo de la Castellana de Madrid presentan espacios abiertos donde la comunicación y la interrelación son más fluidos. Se respira un ambiente acogedor y con una actividad que contagia nada más entrar. Aquí empezamos estas conversaciones.
1. EL ESCENARIO ACTUAL
El sistema de franquicia evoluciona constantemente. Algunas marcas crecen con fuerza, mientras otras se estancan, y no por falta de sector o recursos, sino por cómo está organizado su modelo. Lo importante no es captar franquiciados, sino crecer con ellos de forma ética, responsable y profesional, compartiendo riesgos, trabajo e ilusión.
2. EL PARAISO DE LAS PYMES
La franquicia permite a pequeñas empresas crecer con pocos recursos, especializarse y posicionarse por encima de competidores más grandes. Casos como Restalia, Smoöy o Don Piso lo demuestran. Es el único sistema que transforma ideas en redes escalables, conectando con el cliente y generando modelos sostenibles de negocio.
3. ¿POR QUÉ FRANQUICIAN LAS EMPRESAS?
Las empresas recurren a la franquicia para crecer, expandir sus marcas y responder a la demanda de emprendedores e inversores. Un negocio con éxito probado genera interés por parte de los clientes y el entorno, impulsando su expansión incluso internacional. Para franquiciar, el modelo debe estar consolidado, ser rentable y replicable, con una estrategia a largo plazo que vaya más allá de los royalties. No dejes de analizar los 9 motivos por los que franquician las empresas.
4. LA OPORTUNIDAD DE FRANQUICIAR
La franquicia genera más de 4.000 nuevos empresarios y 20.000 empleos al año, pero sigue sin el apoyo institucional que merece. No es un modelo sin riesgo, pero ofrece mayor estabilidad que emprender desde cero. El éxito depende de atraer clientes, ofrecer rentabilidad y sumar inversores comprometidos. Sin buenos franquiciados, no hay red que funcione.
5. MÁS PERSONAL
FH: ¿Te sientes protagonista de este sector?
ET: En absoluto. El verdadero protagonismo les corresponde a los múltiples empresarios que forman parte del mismo y que son realmente quienes consiguen los logros.
FH: ¿Cómo te ves a ti mismo dentro de una década?
ET: En muchas ocasiones miro hacia atrás, seis meses o un año, y soy consciente de los avances realizados, de los logros conseguidos. Me atrevo solo a verme mañana mismo y a establecer futuros objetivos, pero soy incapaz de verme dentro de una década. Creo que es importante disfrutar el día a día con un fin en mente y tener la necesaria flexibilidad y capacidad de adaptación a las circunstancias imprevistas que no dejarán de surgir.
6. PROTAGONISTAS
FH: Has reiterado siempre que el gran secreto de las franquicias son sus protagonistas.
ET: Si. Porque las franquicias son ante todo personas. Los creadores de franquicia son personas apasionadas por sus negocios y los franquiciados son personas inmersas en los mismos.
7. EL PROYECTO DE FRANQUICIA
FH: Para ti, ¿cuál es el proyecto ideal en franquicia?
ET: No hay proyecto ideal. Si hay empresarios ideales que son conocedores de su negocio, volcados en el mismo con autentica pasión e ilusión y con vocación de crecer empresarialmente a través del sistema de franquicia. He tenido la suerte de conocer a muchos de ellos en sus momentos iniciales y hoy tengo también la suerte de poder seguir conociéndolos. Cuando se dan estas circunstancias basadas en un negocio de éxito y rentable no hay ninguna duda de que estamos ante un proyecto ideal en franquicia.
8. FRANQUICIA VS. COMERCIO MINORISTA
Franquicia vs comercio minorista: ¿enemigos o aliados? La franquicia ha transformado la forma de consumir, adaptándose con agilidad a un nuevo cliente más informado, exigente y omnicanal. Mientras tanto, gran parte del comercio minorista tradicional sigue sin reaccionar ante la evolución del mercado. Sin embargo, no son sistemas enfrentados: muchas pymes han encontrado en la franquicia su vía de crecimiento y ambos sistemas han aprendido unos de otros.
9. NUEVE CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS FRANQUICIADORAS
El ADN de una empresa franquiciadora: 9 rasgos que marcan la diferencia.
Las empresas que apuestan por la franquicia comparten una serie de características que trascienden el modelo de negocio: liderazgo, visión estratégica, capacidad de expansión y apertura al talento y al capital son solo algunos de los pilares que definen su evolución. Estas 9 claves no solo explican el presente del sector, sino que anticipan los retos y oportunidades de su futuro inmediato.
10. EL FRANQUICIADOR EN SUS INICIOS
Los inicios de una empresa franquiciadora siempre están marcados por la incertidumbre, el esfuerzo y la adaptación. Lanzar una franquicia implica preparase para ello y aprender a captar candidatos, seleccionar perfiles adecuados y acompañar el arranque operativo de cada nuevo franquiciado.
El principal reto es atraer perfiles cualificados y convertirlos en franquiciados reales. El proceso es largo, exige paciencia, comunicación eficaz y una propuesta de valor bien definida.
11. EL PERFIL DEL FRANQUICIADO
FH: Siempre has comentado que los negocios deben disfrutarse o mejor dicho que el franquiciado debe “enamorarse” del modelo de negocio donde se incorpora ¿Por qué?
ET: Si no soy capaz de disfrutar con lo que hago, es muy difícil que pueda trabajar duro, con ilusión y superar las múltiples adversidades que se tienen en toda actividad empresarial. Cuando digo “enamorarse” me refiero a sentir el negocio en el que me incorporo y ser consciente de que además de que colmara mis expectativas económicas me satisface. Evidentemente, lo uno sin lo otro no es viable, pero deben darse ambas condiciones necesariamente. Si no me gustan las relaciones y no encajo la actividad comercial no puede ejercer el negocio por rentable que este sea cuando es evidente que el perfil comercial es necesario. Si no me siento capaz de gestionar el negocio o no me siento cómodo en el mismo, tampoco en negocios donde se requiere capacidad de gestión.
Antes de empezar a valorar un tipo de franquicia específico, necesito examinar mis propias aptitudes y conocer qué es lo que me proporciona una mayor satisfacción personal. Es posible que un franquiciador pueda aceptarme, lo cual es negativo para él, pero la culpa principal y la responsabilidad final recaen sobre el franquiciado.
12. PIONEROS EN SU SECTOR
Detrás de cada gran marca hay una idea que empezó en pequeño.
La franquicia está presente en todos los sectores clave: desde restaurantes y moda hasta clínicas, lavanderías o tecnología. Las marcas más visibles en cualquier ciudad operan bajo este modelo, por su capacidad de expansión rápida y profesionalizada.
Las personas están por encima de las marcas: son los fundadores quienes inspiran, construyen y transforman sus negocios en referentes. Sin su visión, esfuerzo y compromiso, la franquicia no tendría la capacidad de transformar sectores enteros.
13. MÚLTIPLES OPINIONES
FH: Primero de todo cuantas personas participasteis en su conjunto y porque era necesario que la lista fuera tan extensa.
ET: Fuimos cerca de 60 personas con una amplia responsabilidad todas ellas en diferentes países. Mi objetivo era lograr una visión global por encima de la visión particular de un país o en este caso de la mía personal como impulsor del trabajo realizado. Compartir en nuestros encuentros las opiniones y las experiencias de todos ellos no solo abrió mi visión, si no que fortaleció las convicciones de todos y nos aportó en conjunto una grata experiencia. Mucho de lo expresado en estas conversaciones que hemos mantenido es una línea de pensamiento compartida con todos ellos y que se mantiene vigente.
Cerrar este recorrido con las palabras de tantos referentes internacionales nos recuerda algo esencial: la franquicia es mucho más que un modelo de negocio. Es visión, es ética, es compromiso con el crecimiento propio y el de otros. Escuchar a quienes han vivido este sistema desde dentro, con pasión y responsabilidad, nos ayuda a entender mejor hacia dónde vamos y qué tipo de franquicia queremos construir.
FRANQUICIAR ES CREER EN LAS PERSONAS
Estas conversaciones no estaban pensadas para ser publicadas. Surgieron de forma espontánea, como un ejercicio de reflexión compartida y abierta que, sin quererlo, ha tomado forma de libro. Lo que encontrarás aquí no son teorías, ni discursos corporativos. Son vivencias, errores, aciertos, aprendizajes y certezas acumuladas durante años al lado de cientos de empresarios y franquiciados.
Mi única intención al compartirlas es contribuir a que se comprenda mejor lo que significa franquiciar, sin idealizaciones y sin tecnicismos innecesarios. La franquicia no es una fórmula mágica, pero bien aplicada puede transformar negocios, personas y sectores enteros. Y si estas páginas ayudan a alguien a tomar una mejor decisión, a evitar un error o a encontrar un rumbo más claro, el objetivo estará cumplido. Si algo aprendí en todo este recorrido, es que la franquicia, más que un modelo, es una actitud. Una forma de crecer compartiendo.
Puedes descargar de forma gratuita el libro completo “Conversaciones sobre Franquicia” en PDF.
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