Hace unos días leí un artículo que no es mío, pero que me ha parecido especialmente interesante por la reflexión que planteaba, en concreto expresaba: “en algunos sectores, muchas marcas no han dejado de franquiciar; simplemente han dejado de decir que franquician”.
La idea se centraba especialmente en el sector de la moda y la indumentaria, donde no es extraño encontrar marcas que hablan de aperturas, operadores locales, tiendas oficiales, partners o licencias comerciales, pero evitan utilizar abiertamente la palabra franquicia. Por mi parte yo añado que por extensión también ocurre en muchos más sectores.
Y, sin embargo, cuando se analiza el modelo, aparecen muchos elementos propios del sistema de franquicia: uso de marca, inversión inicial, imagen homogénea, asistencia comercial, manuales operativos, abastecimiento centralizado o cierta exclusividad territorial.
El problema no siempre es franquiciar, sino cómo se percibe
En determinados sectores, la palabra franquicia todavía genera ciertas reservas. Algunas marcas temen que pueda transmitir masificación, pérdida de exclusividad o menor control sobre la experiencia de cliente.
Por eso prefieren hablar de partners, operadores, tiendas asociadas, licencias comerciales o socios locales. Cambia el lenguaje, pero muchas veces la lógica empresarial es muy parecida: crecer con terceros bajo una marca, unos procesos y unos criterios definidos por la central.
Desde Tormo Franquicias, esta reflexión nos parece especialmente relevante porque muestra una realidad frecuente: muchas empresas no rechazan el modelo de franquicia, sino la forma en que creen que puede ser interpretado.
Franquiciar no resta valor a una marca
Bien planteada, la franquicia no debilita una empresa. Al contrario, puede reforzarla.
Franquiciar exige ordenar procesos, definir estándares, documentar el saber hacer, establecer un modelo económico, profesionalizar el soporte y seleccionar adecuadamente a los franquiciados. Todo ello obliga a la empresa a estructurarse mejor.
El problema aparece cuando se confunde franquiciar con crecer de cualquier manera o “vender locales” sin control. Esa no es una franquicia profesional. Una franquicia bien diseñada es un modelo de crecimiento ordenado, replicable y sostenible.
La franquicia también es posicionamiento
Una marca puede comunicar su expansión de muchas formas. No es lo mismo una enseña de moda premium que una cadena de restauración, una clínica especializada o una empresa de servicios.
Pero evitar por completo la palabra franquicia puede hacer que la marca pierda visibilidad ante un público muy concreto: candidatos, inversores y emprendedores que buscan activamente oportunidades de negocio.
Por eso, lo importante no es solo decir que una empresa franquicia, sino saber explicarlo bien: qué modelo propone, qué perfil de franquiciado busca, qué aporta la central, qué inversión requiere y qué ventajas ofrece incorporarse a la red.
Una oportunidad para muchas empresas
En España, la franquicia está plenamente consolidada en sectores como restauración, retail, moda, belleza, alimentación, educación, fitness, salud o servicios. Aun así, todavía existen empresas con potencial para franquiciar que no lo valoran porque asocian el término a una pérdida de control o de prestigio.
La realidad es distinta. Si el negocio es rentable, replicable, diferencial y transferible, la franquicia puede convertirse en una vía de crecimiento muy eficaz.
La clave está en diseñar bien el modelo y comunicarlo de forma adecuada.
Conclusión
La verdadera cuestión no es si una marca debe utilizar o no la palabra franquicia. La cuestión es si está preparada para crecer con terceros sin perder control, coherencia ni valor de marca.
Muchas empresas ya operan con fórmulas muy próximas a la franquicia, aunque prefieran llamarlas partners, licencias, tiendas asociadas u operadores locales. Pero cuando existe una marca, un modelo probado, unos procesos definidos, una asistencia continuada y una réplica ordenada del negocio, el debate no debería centrarse en el término, sino en la calidad del sistema que se está construyendo.
Franquiciar no significa vulgarizar una marca ni renunciar a su identidad. Al contrario, cuando se hace bien, obliga a profesionalizar la empresa, proteger su saber hacer, ordenar su crecimiento y seleccionar mejor a quienes van a representarla en el mercado.
Quizá el verdadero reto para muchas compañías no sea decidir si quieren franquiciar, sino entender que la franquicia puede ser una herramienta estratégica de expansión, siempre que se diseñe con rigor y se comunique con inteligencia.
Porque una marca no pierde prestigio por crecer en franquicia. Lo pierde cuando crece sin método, sin control y sin una estructura capaz de sostener su expansión.
Por cierto, la idea original de este articulo revisado y adaptado por mi parte corresponde a Carlos Canudas, experto y reconocido consultor empresarial en Argentina.
Eduardo Tormo es fundador de Tormo Franquicias Consulting y uno de los principales referentes del sector de la franquicia en España. A lo largo de su trayectoria ha acompañado a numerosas empresas en sus procesos de expansión, ayudándolas a transformar modelos de negocio en sistemas franquiciables, estructurados y preparados para crecer.
Su visión se centra en entender la franquicia no solo como una fórmula de expansión comercial, sino como un modelo de transformación empresarial que exige estrategia, método, organización y capacidad de réplica.
Más información:
Melissa Martínez
Marketing y Comunicación – Tormo Franquicias Consulting
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www.tormofranquicias.es
Teléfono: 911 592 558
